梦想之城云 用户服务协议

一、协议主体与适用规范

本协议由梦想之城云运营方与全体使用用户订立，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国未成年人保护法》及国内现行有效法律法规执行。本协议适用于所有注册、充值、消费、使用平台服务的个人用户。

二、成年用户使用规范

年满十八周岁、具备完全民事行为能力的用户，可独立完成注册、实名、充值、下单及使用相关操作。用户下单前需自行核验个人使用需求、设备兼容性、业务合规性与使用预期，所有充值、下单、消费行为均为个人自愿操作，自愿认可本协议内全部扣费、退费核算、手续费收取相关约定。

三、未成年人使用约定

本平台不允许未成年人独立注册、独立实名、独立充值、独立消费及私自使用平台付费服务。

若确有使用需求，仅可由未成年人法定监护人全程知情、全程同意、全程操作、全程实时监督办理，同时需提交监护人书面知情同意文件、个人身份核验资料、手持身份影像留存材料，完成官方备案后方可使用。

备案完成后，该账号所有权限、消费记录、退费流程、责任划分，均严格按照普通成年用户标准执行，不设立任何未成年人专属优待、特殊退费、特殊减免及特殊免责条款，相关全部责任由法定监护人自行承担。

四、平台使用规范

平台仅按照订单约定提供对应云资源、网络带宽、技术配置及基础运维服务，仅保障基础网络连通与订单标注资源可用，不承诺适配个人业务、私人设备及个性化使用预期。用户严禁利用服务搭建违法、侵权、违规、危害网络安全相关内容，一经查实将立即终止服务不予退款。

五、统一退费核算规则

1、计费标准：所有包月类服务日常履约按对应自然月执行；涉及退款核算时，统一固定按二十八天折算单日使用费用，以订单实际支付总金额核算单日扣费金额。用户使用不足完整自然日按完整一日计费，跨时段使用按多日累计计费。

2、基础开户成本：订单一经开通激活，即刻产生固定开户部署成本费用，该费用优先从订单实付金额内扣除，不予减免、不予折现、不予退还。

3、个人退费范围：因个人反悔放弃使用、操作不熟练无法正常部署、设备不兼容、业务未达到个人预期、选购套餐不符自身需求、临时停用更换合作渠道、个人资金规划调整等一切非平台服务器核心故障原因申请退款的，均统一按照个人自愿退费标准执行。

4、服务费收取：个人原因发起退费，扣除固定开户成本及实际使用天数对应费用后，剩余可核算金额统一收取百分之十技术运维服务费用。

5、渠道转账手续费：所有原路退款业务，统一按照每一百元收取十元渠道转账服务费执行，核算金额不足一百元的，全额按照一百元档位标准计收，无任何特殊减免政策。

6、权益清零规则：用户发起退款申请即刻，订单内所有赠送时长、附赠资源、优惠福利全部自动清零，不折算现金、不抵扣扣费、不保留延续权益。

7、退款留存与残值处理：未及时提交合规收款账户信息、未上传有效收款凭证的，退款金额留存至用户平台个人账户余额；扣除全部成本、日用费用、各项服务费后无剩余可退金额的，平台按照正规财务流程完成账目核销。

六、责任与免责说明

平台仅保障约定基础服务可用，不承担用户业务收益损失、数据损耗、预期收益及间接损失相关责任。因不可抗力、政策调整、监管要求、第三方故障引发的服务异常，平台不承担相关赔偿责任。所有赔付上限，严格遵循国家现行法律规定执行。

七、协议生效与争议解决

平台可依据现行法律法规对本协议进行合规修订，修订内容公示后自动生效，继续使用服务即代表认可修订内容。双方产生纠纷优先协商，协商未果可提交运营主体所在地人民法院依法处理。